智能锁

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售后服务

在规定使用状态下,如属非人为原因导致的产品质量问题,
您可凭产品保修卡享受以下服务:

注:以上保修范围不包括卡片损坏和遗失,外壳、按键的磨损,及电池的损耗。

服务保障

当您购买的顾家智能锁出现下列情况之一,免费保修服务失效,
广东顾家锁业有限公司及其授权服务机构将根据《广东顾家锁业有限公司有偿服务收费标准》收费:

  • 情况一
    超过产品免费保修期;
  • 情况二
    用户私自拆锁、自行维修、改装或经非我们授权服务机构进行的维修所引起的故障;
  • 情况三
    无有效保修卡(能够证明该机器在免费保修期内的除外);
  • 情况四
    因不可抗力(如天灾、地震、雷击等)造成的损坏;
  • 情况五
    人为因素造成的损坏:包括非正常工作环境(如强磁场、强电场)下使用,未按产品使用说明的要求使用而造成 损坏,因门以及门配件(除门锁外)的断裂或下坠、扭曲等质量问题导致的锁位置偏移、开启不灵等问题。
注:

在提供有偿服务过程中,如广东顾家有限公司或授权服务机构没有事先告知收费标准或没有按照收费标准收费的,
您有权向广东顾家锁业有限公司投诉,广东顾家锁业有限公司在查实后将退回当次全部服务费用。

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